Termos de Uso

1. Sobre o OrganizaChats

O OrganizaChats e uma plataforma SaaS (Software como Servico) de atendimento via WhatsApp, Instagram e chat do site com Inteligencia Artificial, desenvolvida e operada pela Flaxor Digital Solutions Ltda, inscrita no CNPJ sob o n. 69.751.778/0001-39, com sede na Rua Castilho, 465, Centro (Lagoa Branca), Casa Branca/SP, CEP 13708-004, Brasil.

A plataforma oferece os seguintes recursos principais:

• Inbox unificado para atendimento via WhatsApp, Direct do Instagram e chat do site (widget instalado no site do usuario)
• Agente IA com Claude (Anthropic) para respostas automaticas
• Pausa automatica da IA quando um atendente humano assume a conversa
• Fluxos Bot para automacao de menus de atendimento
• Campanhas com texto e imagem para contatos que ja se relacionam com o usuario (ver item 5: e proibido enviar mensagens nao solicitadas em massa)
• CRM Kanban para gestao de oportunidades de venda
• Vendas e Cobrancas: catalogo, pedidos e cobrancas pelo Asaas ou Mercado Pago do proprio usuario, por Pix direto com a chave Pix do usuario ou por link de pagamento proprio
• Agendamento de mensagens para datas e horarios especificos
• Follow-up automatico para recuperacao de clientes
• Relatorios completos de desempenho
• Respostas rapidas com atalhos no inbox
• Avaliacao NPS automatica ao encerrar conversas
• Departamentos, transferencia de atendimento e distribuicao automatica de conversas entre atendentes
• Origem do cliente: identificacao do anuncio, link ou campanha que iniciou a conversa, com relatorio de conversas e vendas por anuncio
• Horarios de atendimento com resposta automatica fora do horario
• Webhooks de saida para integracao com sistemas externos
• Transcricao automatica de audio com IA
• Gestao de contatos com tags e segmentos
• Agenda de horarios, com marcacao feita pela IA na conversa
• Loja: produtos com fotos e variacoes, vitrine online (Minha loja), cupons de desconto, frete e retirada
• Entregas e despachos: status da entrega, separacao e envio dos pedidos, com avisos ao cliente
• Conexao do WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp da Meta (em liberacao gradual)

2. Elegibilidade

Ao acessar ou utilizar os servicos do OrganizaChats, voce declara que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade
• Possui capacidade legal para contratar
• As informacoes fornecidas no cadastro sao verdadeiras e atualizadas
• Utilizara a plataforma apenas para fins licitos e em conformidade com estes termos

3. Conta de Usuario

Para utilizar o OrganizaChats, e necessario criar uma conta com e-mail valido e senha. Voce e responsavel por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas com sua conta
• Notificar imediatamente a Flaxor Digital Solutions em caso de acesso nao autorizado
• Manter seus dados cadastrais atualizados

O OrganizaChats nao sera responsavel por prejuizos decorrentes do uso nao autorizado de sua conta por terceiros.

3.1 Acesso da equipe para suporte

Para ajudar na configuracao inicial e resolver problemas, a equipe do OrganizaChats pode acessar o painel da sua conta pelo modo suporte, sem precisar da sua senha. Esse acesso:

• e usado somente para dar suporte: configurar conexoes, a base de conhecimento, o Agente IA, o modulo Vendas e outras funcoes, ou investigar falhas;
• e feito apenas por pessoas autorizadas da equipe, tem duracao limitada e fica registrado (quem acessou, quando e por quanto tempo);
• nao permite ver a sua senha, que fica protegida de forma irreversivel;
• pode ser recusado: se preferir que a equipe nao acesse sua conta, informe pelos canais da secao 19 e o suporte sera feito apenas com orientacoes por mensagem.

As alteracoes feitas pela equipe durante o suporte seguem as suas orientacoes e podem ser desfeitas por voce a qualquer momento no painel.

4. Planos, Precos e Pagamento

O OrganizaChats oferece um periodo de teste gratuito de 21 dias, sem necessidade de cartao de credito. As empresas cadastradas ate 09/11/2026 na promocao de lancamento mantem o periodo de teste informado no momento do cadastro. Apos o periodo de teste, e necessario contratar um dos planos pagos para continuar usando a plataforma.

4.1 Planos disponiveis

• Starter: R$ 39,90/mes
• Pro: R$ 69,90/mes
• Enterprise: R$ 99,90/mes

4.2 Cobranca

• Os planos pagos sao cobrados mensalmente via PIX, cartao de credito ou boleto bancario
• O pagamento e processado pela plataforma Asaas
• Os precos podem ser alterados mediante aviso previo de 30 dias
• Nao ha reembolso de periodos ja utilizados, exceto nos primeiros 7 dias (garantia)

4.3 Garantia de 7 dias

Caso nao fique satisfeito com o servico nos primeiros 7 dias apos a contratacao de um plano pago, voce pode solicitar reembolso integral pelo suporte.

4.4 Inadimplencia

• Em caso de falta de pagamento, a conta sera suspensa 5 dias apos o fim do periodo pago, e reativada automaticamente quando o pagamento for confirmado
• Os dados sao mantidos por 30 dias apos a suspensao
• Para reativar, o usuario devera contratar um dos planos disponiveis

5. Uso Aceitavel

Voce concorda em utilizar o OrganizaChats exclusivamente para fins legitimos e legais, incluindo:

• Atendimento ao cliente via WhatsApp e Instagram
• Comunicacao comercial com clientes que consentiram em receber mensagens
• Automacao de processos de atendimento do seu negocio

E expressamente proibido utilizar o OrganizaChats para:

• Enviar spam ou mensagens nao solicitadas em massa
• Disseminar conteudo ilegal, ofensivo, discriminatorio ou enganoso
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Coletar dados pessoais sem o consentimento dos titulares
• Praticar atos que violem os Termos de Servico do WhatsApp ou as politicas da Meta (Instagram)
• Realizar atividades fraudulentas ou que configurem crime
• Revender ou sublicenciar o acesso a plataforma sem autorizacao

6. Integracao com WhatsApp

O WhatsApp pode ser conectado ao OrganizaChats de duas formas:

• API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API, operada pela Meta): o numero e registrado na plataforma oficial do WhatsApp e a conexao segue os Termos da Plataforma do WhatsApp Business e as politicas da Meta. Disponivel em liberacao gradual
• Conexao por QR Code: o numero e vinculado como aparelho conectado (como o WhatsApp Web), por meio da Evolution API instalada em nossos servidores. Esta forma nao e um servico oficial do WhatsApp ou da Meta

A Flaxor Digital Solutions Ltda, responsavel pelo OrganizaChats, e empresa verificada pela Meta. Isso nao significa que a Meta endosse ou garanta o OrganizaChats.

Em qualquer das formas, o usuario e responsavel por:

• Cumprir os Termos de Servico do WhatsApp Business
• Usar o numero de telefone de forma responsavel
• Nao realizar disparos abusivos que possam resultar em bloqueio do numero
• Obter consentimento dos contatos antes de enviar mensagens de marketing

O OrganizaChats nao se responsabiliza por bloqueios de numeros ou contas causados pelo uso inadequado pelo usuario.

6.1 Regras da API oficial do WhatsApp

• Pelas regras da Meta, mensagens livres so podem ser enviadas ate 24 horas apos a ultima mensagem do cliente. Fora dessa janela, somente modelos de mensagem aprovados pela Meta; mensagens automaticas (follow-up, lembretes, cobrancas, campanhas) fora da janela podem nao ser entregues
• A Meta cobra pelas mensagens enviadas pela API oficial (inclusive respostas ao cliente e mensagens de modelo), conforme a tabela de precos e as cotas gratuitas definidas por ela, diretamente da conta do WhatsApp Business do usuario; esses valores nao fazem parte da assinatura do OrganizaChats
• A Meta aplica limites de envio e avaliacao de qualidade ao numero e pode restringi-lo por denuncias de destinatarios
• O usuario deve manter os dados e o token de acesso da conexao validos; o OrganizaChats nao se responsabiliza por indisponibilidade ou mudancas da plataforma da Meta

7. Integracao com Instagram

O OrganizaChats se conecta ao Instagram pela API oficial da Meta, mediante autorizacao do proprio usuario (login pelo Instagram). Ao conectar uma conta, o usuario declara e compreende que:

• A conta conectada deve ser profissional (Empresa ou Criador de conteudo) e pertencer ao usuario ou a empresa que ele representa
• O usuario deve cumprir os Termos de Uso do Instagram e as politicas da Meta para plataformas e mensagens
• Pelas regras da Meta, respostas pelo Direct so podem ser enviadas ate 24 horas apos a ultima mensagem do cliente
• Recursos de envio ativo (campanhas, follow-up e agendamentos) nao estao disponiveis para o Instagram
• O acesso concedido e renovado automaticamente enquanto a conta estiver conectada, e pode ser revogado a qualquer momento pelo botao "Desconectar" no painel ou nas configuracoes do proprio Instagram
• Cada conta do Instagram pode estar conectada a apenas uma empresa na plataforma
• E proibido usar o Instagram pela plataforma para divulgar ou vender produtos e servicos que violem as politicas da Meta, como IPTV, listas de canais ou conteudo de terceiros sem licenca

Para proteger a integracao com o Instagram, que e compartilhada por todos os usuarios, o OrganizaChats pode bloquear o uso do Instagram por contas cuja atividade indique violacao das politicas da Meta, de forma automatica (por exemplo, pela analise dos produtos cadastrados e das informacoes fornecidas ao Agente IA) ou por decisao da equipe, sem aviso previo. Nesses casos, o Instagram conectado e desligado e o atendimento pelo WhatsApp continua disponivel. O usuario pode solicitar a revisao do bloqueio pelo suporte.

O OrganizaChats nao se responsabiliza por restricoes, limitacoes ou bloqueios aplicados pela Meta a conta do usuario.

8. Agente IA e Transcricao de Audio

O recurso de Agente IA utiliza a API da Anthropic (Claude) e o recurso de Transcricao de Audio tambem utiliza processamento de IA. O usuario compreende e aceita que:

• As respostas da IA sao geradas automaticamente e podem conter imprecisoes
• O OrganizaChats nao garante que as respostas da IA serao sempre precisas ou adequadas
• O usuario e responsavel por revisar e configurar adequadamente a base de conhecimento da IA
• Audios enviados pelos contatos podem ser processados pela IA para transcricao
• Nos planos que incluem o Agente IA, o custo de uso da IA esta incluido na assinatura, dentro dos limites estabelecidos

9. Atendimento Automatizado e Supervisao Humana

9.1 Responsabilidade pelo atendimento

As respostas da IA e dos Fluxos Bot sao enviadas em nome do usuario, com base nas informacoes que ele cadastra na plataforma. O usuario e responsavel por acompanhar os atendimentos realizados em seu nome e por intervir quando necessario.

9.2 Pausa automatica da IA

O OrganizaChats pausa o bot e a IA em uma conversa quando identifica que um atendente humano assumiu o atendimento, seja respondendo pelo painel, pelo aplicativo do WhatsApp, pelo aplicativo do Instagram, assumindo ou transferindo a conversa. O atendimento automatico volta quando:

• o usuario clica em "Religar IA" no painel;
• a conversa e marcada como resolvida; ou
• o cliente envia uma nova mensagem depois do prazo sem resposta humana configurado pela empresa (padrao de 12 horas).

A identificacao de respostas feitas fora do painel depende de avisos enviados pelo WhatsApp e pela Meta e pode, em situacoes excepcionais, atrasar ou nao ocorrer. O usuario pode pausar ou religar a IA manualmente a qualquer momento, e o OrganizaChats nao se responsabiliza por mensagens automaticas enviadas antes que a pausa seja identificada.

9.3 Mensagens enviadas fora da plataforma

Para manter o historico completo do atendimento, mensagens enviadas pelo usuario diretamente pelo aplicativo do WhatsApp ou do Instagram, em conversas que estejam abertas no OrganizaChats, sao registradas no historico da conversa. Esses registros seguem as mesmas regras de armazenamento, seguranca e privacidade das demais mensagens da plataforma.

9.4 Avisos internos

Avisos exibidos no painel, como "IA pausada — atendente assumiu", sao visiveis apenas para a equipe do usuario e nunca sao enviados aos seus clientes.

9.5 Distribuicao automatica de conversas

Quando o usuario liga a distribuicao em um departamento, cada conversa nova recebe automaticamente um atendente responsavel, por rodizio ou pelo menor numero de conversas abertas. Se a opcao "so quem esta online" estiver ligada, a plataforma considera a ultima atividade de cada usuario no painel. A distribuicao nao pausa a IA nem o bot, nao altera conversas que ja tem responsavel e pode ser desligada a qualquer momento. O usuario continua responsavel por acompanhar os atendimentos da sua equipe.

9.6 Origem do cliente

Quando a conversa comeca por um anuncio ou link (WhatsApp, Instagram ou chat do site), a plataforma registra os dados de origem informados pela Meta, pelo WhatsApp ou pelo endereco da pagina (como titulo, texto e identificador do anuncio, codigo de clique e parametros UTM), mostra essa informacao em nota interna, nos relatorios e no contexto da IA. Esses dados dependem do que cada plataforma envia e podem nao estar disponiveis em todos os casos; o OrganizaChats nao garante a identificacao de todas as origens nem a exatidao dos valores de venda atribuidos a cada anuncio, que sao estimativas para apoio a decisao.

9.8 CRM automatico

Nos planos que incluem o CRM, a plataforma pode criar e mover cartoes automaticamente a partir dos dados que ja estao na conta (conversas novas, horarios marcados na Agenda, documentos recebidos e pedidos), usando as colunas do funil da empresa. Nenhum dado novo e coletado para isso. O usuario pode mover, editar ou apagar os cartoes a qualquer momento, e as informacoes do CRM servem apenas para apoio a gestao.

9.7 Coleta de documentos

Nos planos que incluem o recurso, o usuario pode pedir documentos aos seus clientes pela conversa (WhatsApp ou Instagram). O usuario e o controlador desses documentos e e responsavel por pedir apenas o necessario, ter base legal para o tratamento e informar o seu cliente. A plataforma guarda os arquivos recebidos em area protegida, acessivel apenas pelos usuarios da conta, e os apaga automaticamente 90 dias depois do pedido, ou antes, quando o usuario apagar. Cabe ao usuario baixar e guardar o que precisar manter alem desse prazo.

10. Vendas e Cobrancas

O modulo Vendas e Cobrancas, disponivel nos planos que o incluem, permite ao usuario cadastrar produtos e servicos, registrar pedidos e enviar cobrancas a seus clientes, inclusive por meio do Agente IA, usando o meio de pagamento escolhido pelo proprio usuario:

• Asaas ou Mercado Pago: cobrancas geradas na conta do usuario nesses servicos, com a chave ou token fornecido por ele, e confirmacao automatica do pagamento;
• Pix direto: codigo Pix copia e cola gerado com a chave Pix do usuario, de qualquer instituicao financeira;
• Link proprio: link de pagamento de qualquer plataforma, cadastrado pelo usuario.

10.1 Natureza do servico

• O OrganizaChats e uma ferramenta de software. Nao e instituicao de pagamento, nao intermedeia, nao recebe e nao guarda valores das vendas do usuario
• Os valores pagos sao creditados diretamente na conta do usuario no meio de pagamento escolhido (Asaas, Mercado Pago, instituicao financeira da chave Pix ou plataforma do link proprio)
• A relacao entre o usuario e esses prestadores (abertura e aprovacao da conta, taxas, prazos de recebimento, estornos, chargebacks e bloqueios) e regida pelos contratos firmados diretamente entre eles

10.2 Responsabilidades do usuario como vendedor

O usuario e o unico responsavel pelas vendas realizadas por meio da plataforma, incluindo:

• A veracidade das informacoes, precos, estoques e descricoes dos produtos e servicos cadastrados
• A entrega, a prestacao dos servicos, as trocas, as devolucoes, as garantias e o atendimento pos-venda
• O cumprimento do Codigo de Defesa do Consumidor e da legislacao aplicavel as suas vendas
• A emissao de notas fiscais e o recolhimento dos tributos devidos
• O tratamento dos dados de seus clientes (como nome e CPF/CNPJ) de acordo com a LGPD

E proibido utilizar o modulo para vender produtos ou servicos ilicitos, falsificados, proibidos pelas politicas do Asaas, do WhatsApp ou da Meta, ou para aplicar golpes e cobrancas indevidas. O descumprimento pode levar a suspensao imediata da conta.

10.3 Chaves, tokens e dados de recebimento

• A chave de API do Asaas, o Access Token do Mercado Pago, a chave Pix e os links de pagamento sao cadastrados pelo administrador da conta. Chaves e tokens sao armazenados de forma criptografada e usados exclusivamente para gerar, consultar e cancelar as cobrancas das vendas do usuario e para receber os avisos de pagamento
• O usuario e responsavel pela correcao da chave Pix, do nome do recebedor e dos links informados. Pagamentos feitos para dados de recebimento incorretos cadastrados pelo usuario sao de sua responsabilidade
• O usuario pode desligar as cobrancas a qualquer momento pelo painel e deve gerar novas credenciais no prestador caso suspeite de uso indevido
• O usuario e responsavel por manter a seguranca das proprias contas nos prestadores de pagamento e das credenciais de acesso ao OrganizaChats

10.4 Vendas realizadas pelo Agente IA

Quando o usuario permite que o Agente IA venda, a IA consulta o catalogo cadastrado, confirma o pedido com o cliente, solicita os dados exigidos para a cobranca e envia o link de pagamento, sempre em nome do usuario. Os pedidos gerados pela IA tem a mesma validade dos criados pela equipe. O usuario deve manter o catalogo atualizado e acompanhar os pedidos, podendo desativar a venda pela IA a qualquer momento.

10.5 Status dos pagamentos

No Asaas e no Mercado Pago, a confirmacao, o vencimento e o estorno dos pagamentos sao informados por esses prestadores, e o OrganizaChats atualiza os pedidos com base nesses avisos e em conferencias periodicas. No Pix direto e no Link proprio, o OrganizaChats nao recebe confirmacao do banco ou da plataforma: o pagamento e confirmado manualmente pelo usuario ("Marcar como pago"), que e o unico responsavel por conferir o efetivo recebimento antes de confirmar. O OrganizaChats nao se responsabiliza por atrasos, falhas ou divergencias originadas nos prestadores de pagamento ou em bancos, nem por confirmacoes feitas pelo usuario sem o efetivo recebimento. Estornos de pedidos ja pagos sao feitos pelo usuario diretamente no meio de pagamento utilizado.

10.6 Renovacoes e lembretes de vencimento

Para produtos com validade (planos, mensalidades e servicos com prazo), a plataforma registra o vencimento de cada cliente e, se o usuario mantiver a opcao ativada, envia automaticamente, em nome do usuario, lembretes de renovacao pelo WhatsApp ou pelo Instagram da empresa, acompanhados da cobranca, nos dias e horarios configurados pelo proprio usuario. Nesse caso:

• O usuario declara que os clientes cadastrados, inclusive os importados por planilha, contrataram seus produtos ou servicos e esperam receber esses avisos, e que possui base legal para o contato, sendo o unico responsavel pela origem e correcao dos dados importados
• O usuario deve atender aos pedidos dos clientes que nao quiserem mais receber lembretes, cancelando a assinatura correspondente no painel
• Os lembretes devem respeitar as politicas do WhatsApp e da Meta. A plataforma limita a quantidade e espaca os envios, mas nao garante que o WhatsApp ou a Meta nao restrinjam o numero ou a conta do usuario por denuncias de destinatarios
• No Instagram, os lembretes so sao enviados dentro da janela de resposta permitida pela Meta. Clientes sem canal disponivel nao recebem o aviso, e isso fica indicado no painel
• A renovacao automatica da data de vencimento depende da confirmacao do pagamento, nas mesmas condicoes da secao 10.5. As datas, valores e condicoes de renovacao sao definidos pelo usuario, que responde por eles perante seus clientes

10.7 Encerramento

Se o plano for alterado para um que nao inclua o modulo, ou se a conta for suspensa ou cancelada, novas cobrancas deixam de ser geradas. As cobrancas ja emitidas continuam nos meios de pagamento do usuario, e o historico de pedidos segue as regras de retencao da secao 16.

11. Webhooks e Integracoes

O recurso de Webhooks de Saida permite enviar dados de eventos para sistemas externos configurados pelo usuario. O usuario e responsavel por:

• Garantir que os sistemas externos que recebem os dados cumpram a LGPD
• Configurar corretamente as URLs e tokens de seguranca
• Nao expor dados sensiveis de contatos a sistemas nao autorizados

11.1 Chat do site

O chat do site e um botao de atendimento que o proprio usuario instala no seu site colando o codigo fornecido no painel. Ao instalar o chat, o usuario:

• declara ter autorizacao para alterar o site onde o codigo sera colado;
• deve informar aos visitantes do seu site, na politica de privacidade do site, que o atendimento por chat e realizado pela plataforma OrganizaChats e quais dados sao tratados (ver a Politica de Privacidade);
• e responsavel pelas respostas enviadas aos visitantes, inclusive pela IA, nos mesmos termos da secao 9;
• concorda que o chat exiba a indicacao "Atendimento por OrganizaChats".

Para proteger a plataforma, o chat limita a quantidade e o tamanho das mensagens e pode ser restrito aos sites informados pelo usuario. O OrganizaChats pode desligar o chat de uma conta usada para spam, fraude ou qualquer finalidade proibida nestes Termos.

12. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Ao usar o OrganizaChats, voce concorda com o tratamento de dados descrito nessa politica.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo, codigo, design, marcas e interfaces do OrganizaChats sao de propriedade exclusiva da Flaxor Digital Solutions. E vedada a copia, reproducao, distribuicao ou criacao de obras derivadas sem autorizacao expressa por escrito.

O conteudo inserido pelo usuario (mensagens, contatos, base de conhecimento) permanece de propriedade do usuario.

13.1 Depoimentos

O administrador da conta pode escrever um depoimento sobre o OrganizaChats pelo Dashboard. Ao marcar a caixa de autorizacao, o usuario permite que a Flaxor Digital Solutions publique o texto, a nota, o nome informado, o nome da empresa e a cidade no site organizachats.com.br, sem pagamento. O depoimento passa por aprovacao antes de ser publicado, e a Flaxor pode deixar de publicar ou retirar qualquer depoimento. O texto nao e alterado pela Flaxor. O usuario pode retirar o proprio depoimento a qualquer momento pelo Dashboard, o que o remove do site e o apaga. O usuario declara que o depoimento reflete a sua experiencia real.

13.2 Lista de clientes no site

O administrador da conta pode autorizar, em Configuracoes > Empresa, que a empresa apareca na lista "Quem ja usa o OrganizaChats" do site organizachats.com.br, com o nome de exibicao escolhido, o segmento e a cidade. A autorizacao e opcional, gratuita e pode ser retirada a qualquer momento na mesma tela, o que tira a empresa da lista na hora. A Flaxor Digital Solutions pode deixar de mostrar a lista ou qualquer empresa nela. O site tambem pode mostrar numeros gerais de uso da plataforma, sem identificar empresas ou clientes.

14. Disponibilidade do Servico

O OrganizaChats nao garante disponibilidade ininterrupta do servico. Nos esforçamos para manter a plataforma disponivel 24/7, mas podem ocorrer interrupcoes por:

• Manutencao programada (com aviso previo quando possivel)
• Atualizacoes de sistema
• Fatores externos como falhas de internet ou de terceiros
• Casos de forca maior

15. Limitacao de Responsabilidade

O OrganizaChats e fornecido "no estado em que se encontra". A Flaxor Digital Solutions nao sera responsavel por:

• Perdas de dados ou interrupcoes de servico
• Danos indiretos, incidentais ou consequentes
• Acoes de terceiros, incluindo o WhatsApp, a Meta (Instagram), a Anthropic ou o Asaas
• Vendas, entregas, trocas, devolucoes, estornos ou disputas entre o usuario e os clientes dele
• Resultados de negocios obtidos (ou nao obtidos) com o uso da plataforma
• Bloqueio de numeros WhatsApp ou de contas do Instagram por uso inadequado

16. Cancelamento e Rescisao

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O acesso continua ate o fim do periodo pago. Apos o cancelamento:

• Seus dados sao mantidos por 30 dias
• Voce pode solicitar exportacao dos dados nesse periodo
• Apos 30 dias, os dados sao excluidos definitivamente

A Flaxor Digital Solutions pode suspender ou encerrar sua conta em caso de violacao destes termos, sem reembolso.

17. Alteracoes nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos os usuarios sobre mudancas significativas por e-mail ou notificacao na plataforma com 15 dias de antecedencia. O uso continuado apos as alteracoes implica aceitacao dos novos termos.

18. Lei Aplicavel e Foro

Estes termos sao regidos pelas leis brasileiras. As partes elegem o foro da comarca de Casa Branca, Estado de Sao Paulo, para dirimir quaisquer controversias, com renuncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

19. Contato

Para duvidas, sugestoes ou exercicio de direitos previstos na LGPD:

• Empresa: Flaxor Digital Solutions Ltda — CNPJ 69.751.778/0001-39
• Endereco: Rua Castilho, 465, Centro (Lagoa Branca), Casa Branca/SP, CEP 13708-004
• E-mail: organizachats@gmail.com ou contatoflaxor@gmail.com
• WhatsApp: +55 19 99608-1270
• Site: flaxor.com.br